Kaley, opiekunka córek małżeństwa biznesmenów, nie może wyjechać, gdy dociera informacja, że rodzice podopiecznych zginęli w wypadku lotniczym, będącym skutkiem burzy śnieżnej. Kobieta pragnie zrobić wszystko, by dzieci miały wesołe święta. Pomaga jej niespodziewany gość, Ethan, młody ochotnik współpracujący ze służbami miejskimi, usiłującymi opanować zagrożenia spowodowane katastrofalnymi opadami. Przybysz przekonuje Kaley o konieczności ukrycia przed dziećmi bolesnej prawdy. Gdy ta mimo wszystko wychodzi na jaw, opiekunka i jej pomocnik wmawiają rodzeństwu, iż śmierć rodziców to jedynie żart, mający uświadomić dzieciom znaczenie familijnych więzi. Narastająca atmosfera paranoi sprawia, że w odciętej przez śnieżycę rezydencji dochodzi do tragedii.